Vastaani tuli The New York Timesin artikkeli, jossa yritys nimeltä Target sai huonoa julkisuutta kohtelemalla bloginpitäjää yliolkaisesti. Artikkelissa kerrottiin, kuinka yritys ilmoitti mainoksesta tuohtuneelle blogaajalle, että he eivät osallistu ei-perinteisiin viestintäkanaviin.
Yrityksen pr-osastolta tullut kommentti meni tietysti julki blogiin, ja soppa oli valmis. Yrityksen linjaus herätti tuohtumusta ja päätyi myös “perinteieen” mediaan. The New York Timesin [...]
Mari Koo: Vastaamisen taito
Jyrki Karasvirta: Aika on mediavaltuutetun
Julkisen sanan neuvosto (JSN) sai kuukausien odotuksen jälkeen uuden puheenjohtajan. Samalla päättyi JSN:n perustamisesta asti valinnut perinne. Puheenjohtajaksi ei enää valittu toimittaja-ammattikunnan ulkopuolista, niin sanottua riippumatonta tahoa, vaan pitkän toimittajakokemuksen omaava henkilö.
Edellisen puheenjohtajan eron ja pitkähköön kestäneen uuden puheenjohtajan etsinnän aikana virisi keskustelu siitä tarvittaisiinko myös Suomessa Ruotsin mallin mukainen riippumaton, oikeusasiamiehen kaltainen mediavaltuutettu. Joukkoviestimet [...]
Mari Koo: Yhteyttä etsimässä
Minulla on usein tarve ottaa yrityksiin yhteyttä ja kysyä milloin mistäkin aiheesta. Useimmiten syynä on jokin lehtiartikkeli, jota työstän. Ja koska olen sellainen nettinörtti kuin olen, usein ensimmäiseksi suuntaan nettisivuille.
Siksi arvostan niitä sivuja, joista heti vaivatta löydän joko yhteystiedot tai medialle tarkoitetut osiot. Mieluusti vielä niin, että mahdollisen viestintäosaston puhelinnumerot ja sähköpostit ovat reilusti esillä.
Joskus [...]
Mari Koo: Firman nettisivut ovat uutisten lisätietokanava
Yksi asia, mikä yritysten viestinnässä joskus myös edelleen tökkii, on omien asioiden kertominen omilla nettisivuilla. Olen useamman kerran nähnyt uutisen ja suunnannut sitten kyseisen yrityksen sivuille etsimään lisää tietoja tai alkuperäistä tiedotetta. Tuntuu turhauttavalta, jos mitään ei löydy.
Näin kävi pni:lle, joka yritti hakea MTV3:n sivuilta lisää tietoa uudesta scifi-kanavasta. Mediasta ja blogista löydetty uutinen johdatti [...]
Mari Koo: Kriisistä kriisiviestiin
Vuodenvaihteeseen kuuluu menneiden muistelu. Ryhdyin pohtimaan, mitä minulle olisi vuodesta 2007 jäänyt mieleen suurempina viestintään liittyvinä uutisointena.
Ykköseksi taitaa kohota yhä jatkuva Nokian vesikriisi ja sen kriisiviestinnälliset kämmähdykset. Varmasti vielä tänä vuonna jatkuu keskustelu siitä, kenen olisi pitänyt, milloin ja miksi kertoa julki tapahtuneista. Blogimaailmassa vesikriisiä seurataan Kymijoki virtaa -blogissa Helge V. Keitelin toimesta.
Uutisvuotta ei voi [...]
